Informations pratiques

LA LIVRAISON

La livraison de colis reste autorisée dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du virus et de protection maximale des personnes qui manipulent ces colis. Cela suppose notamment la mise en place de la livraison sans contact.

La livraison sans contact se déroule dans les conditions suivantes :

• Le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant).
• Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client.
• Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.
• L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main.

LE RETRAIT

Le retrait de votre commande s’effectuera sans contacts

• Lors de votre arrivée, garez-vous sur notre parking puis :
  >  Ouvrez votre coffre et déposez-y votre carte d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité.
  > Retournez dans votre voiture
• Notre personnel vous chargera directement vos achats dans votre coffre.
• Vérifiez votre commande avant votre départ. Aucune réclamation ne sera prise en compte après.

DANS TOUS LES CAS ! 

Gardez toujours une distance de sécurité de 1 m minimum avec notre personnel

Nos collaborateurs respectent les consignes suivantes :

• Nos collaborateurs appliquent en permanence les gestes barrières (se laver très régulièrement les mains, tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main et sans embrassades le respect d’une distance d’1 mètre dans tous les contacts)
• Nos collaborateurs s’assurent du respect de la distance de sécurité d’1 mètre entre eux.